1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією ФОП Петров Костянтин, ІПН 3083628214 (далі — «Виконавець») укласти договір про підключення та використання програмних рішень на умовах, визначених цією Офертою.
1.2. Послуги та Програмні рішення за цією Офертою призначені виключно для використання у підприємницькій та/або професійній діяльності Клієнта.
1.3. Клієнтом за цією Офертою є фізична особа — підприємець, юридична особа або інша особа, яка замовляє Програмне рішення для використання у підприємницькій чи професійній діяльності.
1.4. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Клієнтом цієї Оферти.
1.5. Акцептом Оферти є здійснення Клієнтом повної або часткової оплати рахунку, інвойсу або іншого платежу за Програмне рішення чи послуги Виконавця.
1.6. Здійснюючи оплату, Клієнт підтверджує, що:

• ознайомився з умовами цієї Оферти та приймає їх у повному обсязі;
• розуміє, що отримує готове Програмне рішення з наявною стандартною функціональністю та технічними обмеженнями;
• самостійно оцінює придатність Програмного рішення для своїх бізнес-процесів, технічної інфраструктури та цілей;
• мав можливість до здійснення оплати звернутися до Виконавця для уточнення наявності функцій, інтеграцій, сумісності або інших технічних можливостей, які є критично важливими для використання Програмного рішення.

2. Предмет договору
2.1. Виконавець надає Клієнту послуги з підключення та право користування готовими програмними рішеннями та інтеграціями для інтернет-магазинів (далі — «Програмні рішення»).
2.2. До Програмних рішень Виконавця, зокрема, можуть належати:

• Walnut Checkout — програмне рішення для оформлення замовлень та інтеграції інтернет-магазину зі службами доставки, платіжними та іншими сервісами;
• MultiPayments — програмне рішення для інтеграції інтернет-магазину з підтримуваними платіжними сервісами та способами оплати;
• інші готові програмні рішення та інтеграції Виконавця.

2.3. Конкретне Програмне рішення, що замовляється Клієнтом, визначається рахунком, інвойсом або іншою письмовою інформацією щодо замовлення, на підставі якої здійснюється оплата.
2.4. Програмні рішення є готовими програмними продуктами зі стандартною функціональністю, технічними можливостями та обмеженнями, доступними у відповідній версії Програмного рішення на момент його підключення.
2.5. Якщо інше прямо не погоджено Сторонами у письмовій формі до здійснення оплати, послуги Виконавця не передбачають:

• розробку індивідуального функціоналу;
• зміну стандартної логіки роботи Програмного рішення;
• адаптацію Програмного рішення до внутрішніх бізнес-процесів Клієнта;
• індивідуальну зміну дизайну або користувацьких сценаріїв;
• забезпечення сумісності з конкретними сторонніми застосунками, темами, сервісами або програмним забезпеченням;
• реалізацію функцій, інтеграцій або сценаріїв використання, які не входять до стандартних можливостей відповідного Програмного рішення.

2.6. Клієнт самостійно визначає придатність Програмного рішення для своїх бізнес-процесів, технічної інфраструктури та цілей використання.
2.7. До здійснення оплати Клієнт має право звернутися до Виконавця для уточнення наявності конкретної функції, способу роботи, інтеграції, сумісності або іншої технічної можливості, яка є критично важливою для Клієнта.
2.8. Відсутність у Програмному рішенні певної функції, налаштування, способу роботи, інтеграції, поведінки або сумісності не є недоліком, неналежним чи неповним наданням послуг, якщо наявність відповідної можливості не була прямо письмово підтверджена Виконавцем Клієнту до здійснення оплати.
2.9. Інформаційні матеріали, презентації, демонстрації, приклади використання, відео, зображення та загальні описи Програмних рішень мають інформаційний характер та не створюють зобов'язання Виконавця щодо наявності конкретної функціональності, якщо така функціональність не була прямо письмово підтверджена Виконавцем Клієнту до здійснення оплати.
2.10. Виконавець має право розвивати, змінювати, оновлювати та модифікувати Програмні рішення, їх інтерфейс, архітектуру, функціональність та способи взаємодії зі сторонніми сервісами за умови збереження основного призначення відповідного Програмного рішення.

3. Порядок підключення
3.1. Для підключення Програмного рішення Клієнт зобов'язаний надати Виконавцю всі необхідні доступи, дані, облікові записи, ключі API, налаштування та іншу інформацію, необхідну для виконання підключення.
3.2. Виконавець розпочинає роботи після отримання погодженої оплати та всіх необхідних для підключення даних і доступів.
3.3. Строк підключення залежить від відповідного Програмного рішення, технічного стану та конфігурації магазину Клієнта, готовності Клієнта виконати необхідні дії та роботи сторонніх сервісів.
3.4. Строки виконання продовжуються на період затримки, спричиненої:

• ненаданням Клієнтом необхідних даних, інформації або доступів;
• необхідністю виконання дій з боку Клієнта;
• перевіркою, модерацією або активацією облікового запису Клієнта стороннім сервісом;
• технічними обмеженнями Shopify або інших сторонніх платформ;
• недоступністю API або інших сторонніх сервісів;
• іншими обставинами, що не залежать від Виконавця.

3.5. Підключення Програмного рішення вважається завершеним після того, як Виконавець виконав стандартне встановлення та налаштування Програмного рішення, здійснив його технічну перевірку та підтвердив його працездатність у межах стандартної функціональності.
3.6. Фактичний початок використання Програмного рішення Клієнтом, запуск його для кінцевих користувачів, проведення Клієнтом власного або додаткового тестування, готовність інших систем Клієнта чи інші дії з боку Клієнта не впливають на момент завершення підключення.
3.7. Послуга з підключення Програмного рішення вважається наданою в повному обсязі з моменту завершення підключення відповідно до п. 3.5 цієї Оферти.

4. Технічні несправності та підтримка
4.1. Після завершення підключення Клієнт має право повідомляти Виконавця про технічні несправності Програмного рішення протягом строку його використання.
4.2. Технічною несправністю вважається ситуація, коли функція, яка входить до стандартної функціональності Програмного рішення або була прямо письмово підтверджена Виконавцем до здійснення оплати, не працює відповідно до передбаченої логіки Програмного рішення.
4.3. У разі підтвердження технічної несправності Виконавець вживає розумних заходів для її усунення з урахуванням характеру несправності, технічної складності та залежності від Shopify, платіжних систем, служб доставки, API або інших сторонніх сервісів.
4.4. Виявлення технічної несправності після завершення підключення не означає, що послуга з підключення не була надана, та саме по собі не є підставою для повного або часткового повернення плати за підключення або абонентської плати.
4.5. Не вважаються технічною несправністю, недоліком або неповним наданням послуг:

• відсутність функції, яка не входить до стандартної функціональності Програмного рішення та не була прямо письмово підтверджена Виконавцем;
• невідповідність Програмного рішення суб'єктивним очікуванням, вимогам або бажаному способу роботи Клієнта;
• необхідність зміни бізнес-процесів Клієнта;
• необхідність додаткової розробки, інтеграції, налаштування або кастомізації;
• необхідність внесення змін до магазину, дизайну, теми, сторонніх застосунків або інших систем Клієнта;
• необхідність виконання додаткових робіт або тестування з боку Клієнта;
• особливості або обмеження Shopify, сторонніх сервісів чи їх API;
• несумісність зі стороннім програмним забезпеченням, якщо така сумісність не була прямо письмово підтверджена Виконавцем до здійснення оплати.

5. Вартість та порядок оплати
5.1. Вартість використання Програмного рішення може складатися з:

• одноразової плати за підключення;
• абонентської плати;
• інших платежів, якщо вони прямо зазначені у рахунку, інвойсі або умовах конкретного замовлення.

5.2. Конкретний розмір плати за підключення, абонентської плати, валюта платежу та тривалість абонентського періоду визначаються рахунком, інвойсом або іншою письмовою інформацією щодо замовлення.
5.3. Плата за підключення та абонентська плата є окремими платежами та мають різне призначення, навіть якщо вони сплачуються одночасно одним платежем або зазначені в одному рахунку.
5.4. Плата за підключення є одноразовою платою за роботи Виконавця з підготовки, встановлення, підключення, стандартного налаштування та первинної технічної перевірки Програмного рішення.
5.5. Абонентська плата є періодичною платою за право користуватися Програмним рішенням та за підтримання Виконавцем можливості такого використання протягом відповідного абонентського періоду.

6. Абонентський період
6.1. Перший абонентський період починається з дати завершення підключення Програмного рішення відповідно до п. 3.5 цієї Оферти.
6.2. Дата здійснення оплати та дата початку робіт з підключення самі по собі не є датою початку абонентського періоду, якщо підключення Програмного рішення ще не завершене.
6.3. Фактичний початок використання Програмного рішення Клієнтом, запуск Програмного рішення для кінцевих користувачів або проведення Клієнтом додаткового тестування не впливають на початок або тривалість абонентського періоду.
6.4. Тривалість абонентського періоду визначається рахунком, інвойсом або умовами конкретного замовлення. Якщо встановлено річний абонентський період, він триває 12 місяців з дати завершення підключення.
6.5. Невикористання Програмного рішення Клієнтом або тимчасове припинення його використання не зупиняє, не продовжує та не переносить абонентський період.
6.6. Якщо завершення підключення неможливе через ненадання Клієнтом необхідних доступів, даних, налаштувань, погоджень або невиконання інших необхідних дій, Виконавець має право повідомити Клієнта про готовність завершити підключення.
6.7. Якщо Клієнт не усунув зазначені у п. 6.6 перешкоди протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту повідомлення Виконавця, перший абонентський період починається з наступного робочого дня після закінчення зазначеного строку.
6.8. Наступний абонентський період починається безпосередньо після завершення попереднього за умови здійснення Клієнтом відповідної оплати.
6.9. Абонентська плата за наступний період сплачується до початку такого періоду, якщо інше не погоджено Сторонами.
6.10. У разі несплати абонентської плати Виконавець має право призупинити або припинити можливість використання Програмного рішення.

7. Відмова від послуг та повернення коштів
7.1. Клієнт має право відмовитися від замовлення до початку виконання Виконавцем робіт з підключення.
7.2. Після початку виконання робіт з підключення одноразова плата за підключення поверненню не підлягає.
7.3. Після завершення підключення відповідно до п. 3.5 плата за підключення вважається повністю використаною для оплати наданої послуги та не підлягає повному або частковому поверненню.
7.4. Абонентська плата за абонентський період, який вже розпочався, поверненню або пропорційному перерахунку не підлягає.
7.5. Припинення використання Програмного рішення Клієнтом до завершення оплаченого абонентського періоду не є підставою для повернення повної або часткової абонентської плати.
7.6. Не є підставою для повного або часткового повернення коштів:

• рішення Клієнта не використовувати або припинити використання Програмного рішення;
• невідповідність Програмного рішення суб'єктивним очікуванням, вимогам, внутрішнім процесам або бажаному користувацькому досвіду Клієнта;
• зміна потреб, вимог або бізнес-процесів Клієнта після здійснення оплати;
• відсутність функції, сценарію роботи, інтеграції, налаштування або сумісності, які не були прямо письмово підтверджені Виконавцем до здійснення оплати;
• необхідність додаткової розробки, інтеграції, налаштування або кастомізації;
• необхідність виконання додаткових робіт на стороні Клієнта;
• необхідність адаптації магазину, дизайну, теми, сторонніх застосунків або інших систем Клієнта;
• обмеження Shopify, API, платіжних систем, служб доставки або інших сторонніх платформ і сервісів;
• несумісність зі стороннім програмним забезпеченням, якщо така сумісність не була прямо письмово підтверджена Виконавцем до здійснення оплати.

7.7. Якщо Клієнт вважає, що Виконавець не виконав свої зобов'язання, Клієнт повинен зазначити конкретну функцію, роботу або результат, які входять до стандартної функціональності Програмного рішення або виконання яких було прямо письмово підтверджено Виконавцем до здійснення оплати, але фактично не були забезпечені.
7.8. Побажання щодо нового функціоналу, зміни стандартної логіки роботи Програмного рішення, індивідуальної адаптації або виконання додаткових робіт не є невиконаною частиною раніше оплаченої послуги.
7.9. Наявність технічної несправності, яку Виконавець може усунути, не є самостійною підставою для повернення коштів без надання Виконавцю розумної можливості усунути таку несправність.
7.10. Якщо конкретна функція, робота або результат були прямо письмово підтверджені Виконавцем до здійснення оплати, але їх забезпечення є неможливим виключно з причин, що залежать від Виконавця, та Виконавець не може усунути відповідну невідповідність, питання компенсації вирішується виключно щодо відповідного невиконаного зобов'язання.

8. Особливі умови для платіжних інтеграцій
8.1. Якщо Програмне рішення забезпечує інтеграцію з банком, платіжним сервісом, еквайром, платіжною системою або іншим стороннім постачальником платіжних послуг, Виконавець забезпечує технічну інтеграцію в межах функціональності відповідного Програмного рішення та технічних можливостей стороннього сервісу.
8.2. Виконавець не є банком, еквайром, платіжною установою або оператором відповідного стороннього платіжного сервісу, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.
8.3. Виконавець не відповідає за:

• рішення стороннього платіжного сервісу щодо підключення, верифікації, обслуговування або відмови в обслуговуванні Клієнта;
• проведення, відхилення, затримку, скасування або повернення платежів;
• строки зарахування коштів;
• тарифи та комісії сторонніх платіжних сервісів;
• процедури KYC, KYB, фінансового моніторингу та інші перевірки;
• блокування або обмеження облікового запису Клієнта стороннім сервісом;
• зміну стороннім сервісом правил, API, технічних вимог, тарифів, функціональності або умов обслуговування.

8.4. Доступність конкретного платіжного сервісу або способу оплати може залежати від країни, валюти, виду діяльності Клієнта, статусу та налаштувань його облікового запису, вимог Shopify, банку, платіжної системи або інших незалежних від Виконавця факторів.
8.5. Тимчасова недоступність, зміна функціональності або припинення роботи стороннього платіжного сервісу, API чи окремого способу оплати не є неналежним або неповним наданням послуг Виконавцем.
8.6. У разі зміни API, правил або технічних вимог стороннього сервісу Виконавець має право змінювати або адаптувати Програмне рішення з урахуванням технічної можливості та доцільності такої адаптації.
8.7. Виконавець не гарантує безперервну доступність конкретного стороннього платіжного сервісу або способу оплати протягом усього строку користування Програмним рішенням.

9. Сторонні платформи та сервіси
9.1. Робота Програмних рішень може залежати від Shopify, банків, платіжних систем, служб доставки, хостинг-провайдерів, API та інших сторонніх платформ і сервісів, роботу яких Виконавець не контролює.
9.2. Виконавець не несе відповідальності за перебої, помилки, обмеження, зміни або припинення роботи сторонніх платформ і сервісів.
9.3. Виконавець не відповідає за несправності або зміни у роботі Програмного рішення, спричинені:

• змінами, внесеними Клієнтом або третіми особами до магазину;
• встановленням, видаленням або оновленням сторонніх застосунків;
• змінами теми або програмного коду магазину;
• змінами налаштувань Shopify або сторонніх сервісів;
• змінами API;
• втратою, зміною або відкликанням доступів, ключів API чи інших облікових даних;
• іншими діями Клієнта або третіх осіб, які знаходяться поза контролем Виконавця.

10. Права та обов'язки Виконавця
10.1. Виконавець зобов'язується:

• виконати стандартне підключення оплаченого Програмного рішення;
• підтримувати роботу Програмного рішення в межах його стандартної функціональності та технічних можливостей;
• приймати повідомлення Клієнта про технічні несправності;
• вживати розумних заходів для усунення підтверджених несправностей, що знаходяться у зоні відповідальності Виконавця.

10.2. Виконавець має право:

• розвивати, змінювати та оновлювати Програмні рішення;
• змінювати інтерфейс, технічну архітектуру та реалізацію окремих функцій;
• проводити технічні та профілактичні роботи;
• тимчасово обмежувати роботу Програмного рішення, якщо це необхідно для забезпечення безпеки, стабільності, оновлення або технічного обслуговування;
• відмовитися від підтримки окремого стороннього сервісу або способу інтеграції у разі припинення його роботи, зміни API, правил використання або виникнення інших технічних, комерційних чи правових обмежень;
• призупинити доступ Клієнта до Програмного рішення у разі несплати або іншого істотного порушення умов цієї Оферти.

11. Права та обов'язки Клієнта
11.1. Клієнт зобов'язується:

• своєчасно здійснювати оплату;
• надавати достовірні та актуальні дані;
• своєчасно надавати необхідні доступи та виконувати дії, необхідні для підключення;
• дотримуватися вимог Shopify, банків, платіжних систем, служб доставки та інших сторонніх сервісів;
• самостійно забезпечувати наявність необхідних договорів, дозволів, реєстрацій та облікових записів у сторонніх сервісах;
• використовувати Програмне рішення відповідно до законодавства та його призначення.

11.2. Клієнт не має права:

• неправомірно втручатися в роботу програмної або серверної інфраструктури Виконавця;
• копіювати, декомпілювати, відтворювати або іншим способом неправомірно використовувати програмний код;
• передавати Програмне рішення третім особам поза межами передбаченого сценарію його використання;
• використовувати Програмне рішення для незаконної діяльності.

12. Відповідальність
12.1. Сторони несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до цієї Оферти та законодавства України.
12.2. Виконавець не гарантує абсолютну безперервність та безпомилковість роботи Програмного рішення, зокрема у випадках, коли його робота залежить від сторонніх платформ, мереж, сервісів, обладнання або програмного забезпечення.
12.3. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату доходу, продажів, замовлень, клієнтів або інші непрямі комерційні наслідки використання чи тимчасової неможливості використання Програмного рішення, крім випадків, коли інше прямо передбачено імперативними нормами законодавства України.
12.4. Клієнт самостійно несе відповідальність за законність своєї діяльності, товари та послуги, які він продає, дотримання податкових, фіскальних, платіжних та інших вимог, що застосовуються до його діяльності.

13. Інтелектуальна власність
13.1. Майнові права інтелектуальної власності на Програмні рішення, їх програмний код, архітектуру, документацію, інтерфейси та інші складові належать Виконавцю та/або відповідним правовласникам.
13.2. Сплата плати за підключення або абонентської плати не означає передачу Клієнту майнових прав інтелектуальної власності на Програмне рішення.
13.3. Протягом оплаченого абонентського періоду Клієнту надається право користуватися відповідним Програмним рішенням виключно відповідно до його призначення та умов цієї Оферти.
13.4. Після припинення оплаченого абонентського періоду право Клієнта користуватися Програмним рішенням припиняється, якщо наступний період не оплачено.

14. Комунікація Сторін
14.1. Сторони можуть здійснювати комунікацію електронною поштою, через месенджери, системи управління проєктами та інші електронні канали, які фактично використовуються Сторонами.
14.2. Повідомлення, погодження, технічні вимоги, підтвердження функціональності та інша інформація, передана через такі канали, можуть використовуватися для визначення змісту домовленостей між Сторонами.
14.3. Клієнт несе відповідальність за актуальність контактних даних, які використовуються для комунікації.

15. Строк дії договору та припинення користування
15.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти та діє протягом строку користування Клієнтом Програмним рішенням.
15.2. Клієнт має право відмовитися від продовження користування Програмним рішенням після завершення поточного оплаченого абонентського періоду.
15.3. Якщо наступний абонентський період не оплачено, Виконавець має право припинити або призупинити можливість використання Програмного рішення після завершення оплаченого періоду.
15.4. Припинення користування Програмним рішенням не створює обов'язку Виконавця повернути одноразову плату за підключення або абонентську плату за абонентський період, який вже розпочався.

16. Зміна вартості та умов
16.1. Виконавець має право змінювати вартість плати за підключення та абонентської плати.
16.2. Зміна вартості абонентської плати не впливає на абонентський період, який вже оплачений.
16.3. Нова вартість абонентської плати застосовується до наступного абонентського періоду.
16.4. Оплата Клієнтом наступного абонентського періоду означає погодження з вартістю, встановленою Виконавцем для такого періоду.
16.5. Виконавець має право змінювати умови цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на своєму веб-сайті.
16.6. Нова редакція Оферти застосовується до нових замовлень та наступних абонентських періодів з моменту набрання нею чинності.
16.7. Умови вже оплаченого абонентського періоду застосовуються до його завершення, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

17. Інші умови
17.1. До відносин Сторін застосовується законодавство України.
17.2. Сторони прагнуть вирішувати спори та розбіжності шляхом переговорів.
17.3. Якщо окреме положення цієї Оферти визнається недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.
17.4. Умови конкретного рахунку, інвойсу або окремої письмової домовленості Сторін мають пріоритет щодо конкретного замовлення в частині, в якій вони прямо відрізняються від загальних положень цієї Оферти.
17.5. Ця Оферта публікується на веб-сайті Виконавця та перебуває у відкритому доступі.

18. Реквізити Виконавця
ФОП Петров Костянтин
ІПН: 3083628214
IBAN: UA863220010000026006310061653
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО: 322001
Email: support@wnt.agency

Дата набрання чинності редакцією: 13.08.2026